Manado (ANTARA) - Sekretaris Daerah Provinsi Sulawesi Utara (Sulut) Edwin Silangen mengatakan, pemerintah provinsi menggandeng ombudsman untuk mengoptimalisasi pelayanan publik.
"Pemprov Sulut telah mengupayakan berbagai langkah strategis dan menerapkan beberapa program menjawab tuntutan pelayanan publik," kata Silangen di Manado, Selasa.
Upaya tersebut dilakukan mulai dari optimalisasi pelaksanaan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, peningkatan peran ombudsman hingga mendorong setiap instansi menciptakan satu inovasi (one agency, one inovation).
"Kami senantiasa mengupayakan peningkatan pelayanan publik di lingkungan perangkat daerah untuk memenuhi kriteria atau komponen standar pelayanan," kata Silangen.
Komponen tersebut mencakup standar operasional prosedur, ISO, maklumat, alur pelayanan, dasar hukum, persyaratan, sarana prasarana, produk pelayanan, dan kualifikasi pelaksana.
Silangen juga memastikan setiap perangkat daerah lebih serius merespon perintah standar pelayanan publik agar setiap kriteria ataupun komponen standar pelayanan dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 mampu dicapai optimal.
Selain itu, mengharapkan pendampingan Ombudsman RI Perwakilan Sulut mengarahkan perangkat daerah terus meningkatkan kualitas kerja dan pelayanannya bagi masyarakat.
"Saya harapkan Ombudsman RI Perwakilan Sulut dapat terus mendampingi seluruh perangkat daerah sehingga secara akumulatif akan bermuara pada tercapainya kesejahteraan masyarakat secara menyeluruh," ujarnya
Berita Terkait
Kakanwil Kemenag Sulut minta ASN tingkatkan kualitas pelayanan publik
Rabu, 17 April 2024 9:16 Wib
Publik harus waspada penipuan belanja daring manfaatkan AI
Selasa, 16 April 2024 16:42 Wib
MK panggil menteri di sengketa Pilpres tingkatkan kepercayaan publik
Minggu, 7 April 2024 18:51 Wib
LSI: Gugatan ke MK berlawan logika publik yang menerima hasil Pilpres
Selasa, 26 Maret 2024 21:54 Wib
Wabah DBD meningkat, giatkan edukasi kesehatan publik
Selasa, 26 Maret 2024 13:31 Wib
Wagub: Butuh partisipasi publik berdayakan perempuan di Sulut
Kamis, 29 Februari 2024 21:53 Wib
Pemkot Tomohon gelar konsultasi publik RKPD tahun 2025
Kamis, 1 Februari 2024 5:06 Wib
Survei tingkat kepercayaan publik versi Indikator, Polri urutan keempat
Selasa, 23 Januari 2024 17:22 Wib