Jakarta (ANTARA) - Yayasan Lembaga Konsumen menilai Pertamina mampu layani masyarakat selama libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) dalam berbagai kondisi seperti kemungkinan padatnya di jalan tol, menghindari antrean panjang di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) sehingga protokol kesehatan saat pengisian BBM tetap terjaga.
“Ini pelayanan ekstra, karena Pertamina mengetahui apa yang dibutuhkan masyarakat. Dan kami menyambut baik apa yang dilakukan Pertamina, karena bisa mengantisipasi dari hal-hal yang tidak diinginkan. Termasuk membantu menjaga protokol kesehatan saat pembelian BBM,” kata Kepala Bidang Pengaduan dan Hukum Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Sularsi di Jakarta, Selasa.
Menyambut Natal dan Tahun Baru, Pertamina mengoptimalkan berbagai layanan antara lain menempatkan Pertashop di beberapa titik di jalan tol Trans Jawa, layanan pesan antar melalui nomor kontak 135, pembayaran secara digital melalui aplikasi MyPertamina, serta menyiapkan mobil tangki tambahan di SPBU sepanjang jalan tol Trans Jawa.
Menurut Sularsi, layanan tambahan tersebut memang positif. Digitalisasi pembayaran nontunai melalui aplikasi MyPertamina, misalnya dinilai bisa membantu penerapan protokol kesehatan saat pandemi Covid-19.
“Ini kan tujuannya untuk keamanan supaya tidak terjadi sentuhan,” kata dia.
Layanan SPBU mobile, tambahnya, juga sangat penting karena menjadi salah satu alternatif agar masyarakat tidak kehabisan BBM.
"Apalagi ruas tol sangat panjang, sekian ratus kilometer, kemudian Cipali ditambah sampai Solo, ini kan panjang sekali,” kata dia.
Sularsi menyatakan, tingkat kepadatan lalu lintas libur Nataru kali ini belum tentu sepadat tahun-tahun sebelumnya, apalagi, pada saat bersamaan Pemerintah mengeluarkan aturan yang ketat terkait prosedur keluar masuk daerah tertentu.
“Tetapi ini kan antisipasi. Dan Pertamina sudah menjalankan upaya antisipasi tersebut dengan tepat,” kata dia.
Meskipun demikian dia mengingatkan, agar Pertamina juga memperhatikan faktor keamanan dan keselamatan petugas di lapangan termasuk di antaranya, keamanan petugas motoris yang mengantarkan BBM kepada konsumen.
Sementara terkait pembayaran nontunai, Pertamina hendaknya juga mengantisipasi jika terjadi kendala, misal sinyal kurang baik sehingga mengganggu pembayaran nontunai.
Dalam kondisi demikian, tambahnya, Pertamina hendaknya mempersiapkan upaya lain agar pelayanan tidak terganggu.
“Termasuk di antaranya adalah para pengemudi angkutan umum agar mereka juga mengerti mengenai layanan digital tersebut,” ujarnya.
Berita Terkait
Perayaan Natal BUMN di Manado, Lodewyck: Pentingnya solidaritas dalam keberagaman
Selasa, 16 Januari 2024 16:54 Wib
Dihadiri Menhan-Menag, Erick: Perayaan Natal BUMN spesial
Selasa, 16 Januari 2024 9:34 Wib
Pertumbuhan trafik broadband Telkomsel capai 14,15 persen selama Natal-tahun baru
Kamis, 11 Januari 2024 21:52 Wib
Pertamina sukses amankan pasokan energi selama Natal di Sulut
Kamis, 11 Januari 2024 17:55 Wib
Bandara Samrat Manado catat penumpang Natal-tahun baru capai 81.993 orang
Sabtu, 6 Januari 2024 8:48 Wib
Jerry Sambuaga dan keluarga kunjungi warga ucapkan selamat Natal
Kamis, 28 Desember 2023 18:30 Wib
Menteri Sandiaga sebut libur Natal dan Tahun Baru berkontribusi ekonomi Rp120 triliun
Rabu, 27 Desember 2023 6:46 Wib
Kakanwil Kemenag apresiasi umat Muslim amankan perayaan Natal di Sulut
Rabu, 27 Desember 2023 5:07 Wib