Manado (ANTARA) - Indeks kepuasan peserta Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) atas layanan yang diberikan BPJS Kesehatan Sulutenggomalut tinggi sebesar 84,6 persen.
"IKP JKN-KIS Wilayah Sulutenggomalut tahun 2020 menjadi yang tertinggi di Indonesia atau di 13 wilayah yang ada," ucap Deputi Direksi BPJS Kesehatan Wilayah Sulutenggomalut, Medianti Ellya Permatasari di Manado, Senin.
Ada beberapa indikator yang menjadi fokus penilauan atas indeks kepuasan peserta tersebut, beberapa di antaranya rasa empati yang ditunjukkan petugas 'frontliner' hingga petugas keamanan atau sekuriti.
Selain itu, kecepatan merespon layanan kesehatan yang ditunjukkan rumah sakit ataupun fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP).
"Di fasilitas kesehatan yang dinilai adalah bagaimana kesiapan sarana pelayanan, kecepatan merespon, kita dapat penilaian tertinggi," katanya.
Meski begitu kata Medianti, insan BPJS wilayah masih terus memacu diri meningkatkan pelayanan yang dapat menjawab harapan dan kebutuhan peserta JKN-KIS.
"Kita terus membenahi pelayanan yang ada di seluruh kantor cabang mulai dari pendataan, menyapa dan melayani peserta, baru kemudian beranjak ke rumah sakit," ujarnya.
Dia pun berharap, kehadiran 'Mobile JKN' dimanfaatkan sebaik-baiknya oleh peserta untuk kemudahan mendapatkan layanan kesehatan.
"Hanya dengan mengunduh aplikasi tersebut berbagai kemudahan dapat dinikmati peserta tanpa harus mendatangi petugas," katanya.
Berita Terkait
Pemprov dan BSG digitalisasi pembayaran retribusi kesehatan di Sulut
Rabu, 3 April 2024 19:46 Wib
Ahli kesehatan: Penderita ginjal kronis hati-hati pilih olahraga
Rabu, 27 Maret 2024 17:06 Wib
Wabah DBD meningkat, giatkan edukasi kesehatan publik
Selasa, 26 Maret 2024 13:31 Wib
Pemprov Sulut bersama Kemenkes teken MoU tingkatkan layanan kesehatan
Jumat, 22 Maret 2024 4:17 Wib
BPJS Kesehatan Manado memastikan mutu layanan mudah, cepat dan setara
Rabu, 20 Maret 2024 23:41 Wib
Pola makan ideal untuk menjaga organ ginjal tetap sehat
Selasa, 19 Maret 2024 11:40 Wib
Ingin tahu masalah penyakit di tubuh, pantau urin anda
Selasa, 19 Maret 2024 6:32 Wib
Perdani-Kemenkes teliti kondisi kesehatan mata pelajar SD di Sulut
Senin, 18 Maret 2024 21:24 Wib