Manado, 16/10 (AntaraSulut) - Kantor Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Sulawesi Utara, Gorontalo dan Maluku Utara mencatat pengaduan terkait perusahaan pembiayaan menjadi pengaduan terbanyak dari masyarakat kepada lembaga itu.
"Rata-rata setiap hari tiga hingga lima pengaduan masyarakat terkait dengan perusahaan pembiayaan masuk kepada kami," kata Kepala Kantor OJK Sulawesi Utara, Gorontalo dan Maluku Utara (Sulutgomalut), Purnama Jaya di Manado, Kamis.
Purnama mengatakan laporan atau pengaduan yang masuk hingga saat ini, sebagian besar berupa masalah terkait dengan pembiayaan kendaraan bermotor.
"Masyarakat yang memiliki masalah dengan perusahaan jasa keuangan dapat melakukan pengaduan ke layanan pengaduan konsumen di OJK dengan nomor telepon 500655," katanya dan berharap pihaknya dapat memberikan solusi atas masalah itu.
Deputi Direktur Direktorat Pelayanan Konsumen OJK, Eko Ariantoro mengatakan sama halnya dengan pengaduan secara nasional sektor asuransi dan pembiayaan paling banyak diterima oleh pusat layanan informasi OJK, sejak Januari hingga 1 Agustus 2014.
"Memang asuransi dan perusahaan pembiayaan yang paling banyak diadukan oleh masyarakat melalui pusat layanan OJK, mulai dari pembayaran polis hingga ketidakjelasan klaim," kata Eko.
"Kami berupaya menyelesaikan seluruh pengaduan tersebut. Sampai saat ini, sebagian besar pengaduan sudah diselesaikan," katanya.
Setiap pengaduan masyarakat tentang industri jasa keuangan akan diteruskan dan diupayakan penyelesaiannya oleh OJK meskipun terdapat prosedur yang memerlukan waktu.
"Pengaduan itu prosesnya panjang karena harus diverifikasi, kemudian dikomunikasikan dengan pelakunya, melengkapi data dan sebagainya," katanya.
Berita Terkait
Otoritas sebut pembangunan Istana Negara di IKN capai 54,7 persen
Rabu, 31 Januari 2024 17:11 Wib
4.000 rekening judi online telah diblokir OJK
Sabtu, 16 Desember 2023 16:47 Wib
Arab Saudi ingin tarik pengunjung dari China sebanyak empat juta orang
Rabu, 9 Agustus 2023 7:49 Wib
Sebelas nelayan Aceh Timur ditangkap otoritas Thailand
Rabu, 22 Juni 2022 23:14 Wib
Otoritas Yunani sita tanker Rusia
Selasa, 19 April 2022 20:04 Wib
Otoritas Belanda sebut 18 penumpang dari Afrika Selatan positif Omicron
Sabtu, 4 Desember 2021 21:03 Wib
Ketua Komisi I DPR RI: Tercapai titik temu terkait badan otoritas PDP
Senin, 18 Oktober 2021 13:25 Wib
OJK sebut Indonesia telah miliki 2.100 perusahaan rintisan
Senin, 11 Oktober 2021 12:30 Wib