Manado, 12/6 (Antara) - PT Angkasa Pura I Bandara Sam Ratulangi Manado, Sulawesi Utara, terus meningkatkan pelayanan kepada penumpang dan masyarakat, terlebih menghadapi Lebaran 2017.
"Menyambut Hari Raya Idul Fitri 1438 H (Lebaran 2017), pihak PT Angkasa Pura I (Persero) selaku pengelola Bandara Sam Ratulangi mulai bersiap," kata Kepala Seksi Komunikasi dan Legal Bandara Sam Ratulangi Yuristo Ardhi H di Manado, Selasa.
Sejak awal Ramadhan, Bandara Sam Ratulangi Manado telah melakukan persiapan guna melayani kebutuhan penumpang yang berpuasa, seperti membagikan takjil gratis hingga mempersiapkan tempat ibadah di bandara.
Terkait dengan pelayanan, katanya, bandara-bandara di bawah pengelolaan PT Angkasa Pura I (Persero) terus berusaha memberikan pelayanan terbaik, salah satunya yang terlihat dari hasil penilaian Airport Council International (ACI) terhadap Bandara Sam Ratulangi Manado.
ACI menilai dari aspek ASQ (Airport Service Quality) atau Kualitas Pelayanan Bandara dengan mengevaluasi berbagai aspek, seperti kebersihan terminal bandara, kesopanan dan bantuan staf bandara, dan kebersihan kamar mandi/toilet.
"Penilaian survei ASQ-ACI dilakukan secara rutin setiap bulan," katanya.
Pada Triwulan I Tahun 2017, katanya, hasil penilaian ASQ berada pada skor 4,27 dari 5 skala likert.
Survei akan terus berlangsung hingga akhir 2017 dengan target skor ASQ yang harus dicapai Bandara Sam Ratulangi Manado pada skor 4,24.
Evaluasi dan perbaikan layanan juga terus dilakukan di Bandara Sam Ratulangi Manado menjelang musim mudik Lebaran 2017, di antaranya pembersihan "rubber deposit" di runway, diadakan rapat koordinasi terkait kebersihan di area bandara, serta pertemuan terkait dengan "security awareness" bersama mitra usaha. ***1***
(T.KR-NCY/B/M029/M029) 12-06-2017 23:41:03
