Jakarta (ANTARA) - Menteri Koordinator Bidang Politik dan Keamanan (Menko Polkam) RI Jenderal Pol. (Purn.) Budi Gunawan menyambut baik posko dan kanal aduan yang dibuka oleh Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka “Lapor Mas Wapres”.
Budi menilai kanal aduan itu dapat mempercepat respons pemerintah terhadap persoalan yang dihadapi masyarakat.
“Beliau ingin mendengar langsung ya keluhan-keluhan yang mungkin dari kementerian belum direspons, atau pelayanan yang belum baik sehingga beliau langsung terjun menangani itu. Lebih bagus menurut kami,” kata Menko Polkam RI di Jakarta, Senin, saat diminta tanggapannya soal kanal aduan “Lapor Mas Wapres”.
Dia menjelaskan pada prinsipnya seluruh kementerian/lembaga punya kanal aduan dan sistem menindaklanjuti aduan masyarakat. Adanya “Lapor Mas Wapres”, Budi menambahkan, bakal memperkuat mekanisme penanganan aduan masyarakat yang selama ini berjalan di kementerian/lembaga.
“Saya rasa semua sinergi dan saling mendukung, menguatkan,” kata Budi Gunawan.
Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka pada Senin resmi membuka posko dan kanal aduan “Lapor Mas Wapres” untuk masyarakat yang beroperasi pada Senin - Jumat pukul 08.00 WIB sampai dengan 14.00 WIB.
Warga dapat mengadu kepada Wakil Presiden secara langsung ke posko yang berlokasi di Gedung Sekretariat Wakil Presiden, Kompleks Istana Wapres, Jalan Kebon Sirih Nomor 14, Jakarta Pusat. Di luar itu, warga juga dapat mengirimkan pesan melalui WhatsApp dengan nomor 081117042207.
Hari pertama beroperasi, “Lapor Mas Wapres” menerima 60 aduan masyarakat.
Dalam prosesnya, tim Sekretariat Wakil Presiden mengumpulkan seluruh aduan yang masuk, dan berkoordinasi dengan kementerian/lembaga terkait untuk tindak lanjut atas aduan tersebut.
Warga yang mengadukan masalahnya ke “Lapor Mas Wapres” kemudian mendapatkan nomor ID yang dapat digunakan untuk mengecek status laporan/aduan mereka melalui WhatsApp atau laman resmi Sekretariat Wapres setwapreslapor.go.id.
"Mereka bisa cek sejauh mana penanganan-nya dan untuk standar pelayanan di kami ada waktu 14 hari untuk proses analisis tadi dan nanti ditindaklanjuti ke kementerian/lembaga dan pemerintah daerah," kata Deputi Bidang Administrasi Sekretariat Wakil Presiden Sapto Harjono di Jakarta, Senin.
Berita ini telah tayang di Antaranews.com dengan judul: Menko Polkam sambut baik kanal aduan "Lapor Mas Wapres"
Berita Terkait
Warga mengadu ke "Lapor Mas Wapres", Gibran langsung bertindak
Selasa, 19 November 2024 16:51 Wib
Peluncuran perdana, "Lapor Mas Wapres" terima 60 aduan dari warga
Senin, 11 November 2024 17:49 Wib
Wapres Gibran buka pengaduan masyarakat, bisa akses pesan WhatsApp
Minggu, 10 November 2024 22:47 Wib
Temu fans di Jakarta, Yeo Jin-goo terima panggilan "Dek-Mas"
Minggu, 19 Mei 2024 6:11 Wib
PWI anugerahi Gubernur Olly 'Pena Mas'
Kamis, 22 Februari 2024 12:52 Wib
Kaesang Pangarep bertemu Relawan Jokowi di Kawasan Mega Mas Manado
Jumat, 13 Oktober 2023 15:49 Wib
Kemenag: Peserta Raimuna Nasional Ke-XII tingkatkan kualitas SDM
Senin, 14 Agustus 2023 19:35 Wib
Sinarmas MSIG Life tegaskan komitmen perlindungan nasabah
Rabu, 24 Mei 2023 20:02 Wib