Peserta program JKN mengaku merasakan manfaat ikuti program Rehab

Selasa, 8 September 2026 04:54 WIB

Personel BPJS Kesehatan memberikan mug bagi peserta yang datang ke kantor layanan. ANTARA/HO-BPJS Kesehatan Palu

Manado (ANTARA) - Peserta program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) mengaku merasakan manfaat ketika mengikuti program Rencana Pembayaran Bertahap (Rehab).

"Program Rehab ini, dapat meringankan pembayaran tunggakannya yang tidak dibayarkan selama tiga tahun. Kami juga mengapresiasi keramahan Satpam dan petugas BPJS Kesehatan yang melayani dirinya," ujar peserta Program JKN, Whilly di Palu, Senin.

Ia mengaku puas mendapatkan informasi yang jelas karena petugas menjelaskan dengan sangat baik, sekalipun dirinya beberapa kali mengajukan pertanyaan.

“Saya dibantu untuk mendaftar Program Rehab melalui aplikasi Mobile JKN. Ternyata banyak layanan yang dapat diakses di dalamnya. Saya juga sangat beruntung datang ke Kantor BPJS Kesehatan hari ini karena dalam rangka Hari Pelanggan Nasional, saya diberikan mug oleh petugasnya," ujarnya.

Pengalaman yang dialami Whilly saat kedatangannya ke Kantor BPJS Kesehatan untuk mendapatkan informasi terkait program Rehab karena dirinya sudah menunggak cukup lama.

“Saya ingin mengetahui lebih dalam terkait program cicilan yang katanya dapat dilakukan per hari ataupun per minggu, sehingga saya datang langsung ke Kantor BPJS Kesehatan. Satpam menyapa saya dengan ramah dan menanyakan tujuan saya. Saya pun diarahkan dan mendapatkan penjelasan yang jelas terkait Program Rehab,” jelasnya.

Di sisi lain, BPJS Kesehatan Cabang Palu turut serta merayakan hari pelanggan nasional dengan memberikan bingkisan berupa mug kepada peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang datang ke Kantor BPJS Kesehatan Cabang Palu, Sulawesi Tengah.

"Hari Pelanggan Nasional dapat menjadi pengingat dan dorongan BPJS Kesehatan untuk senantiasa meningkatkan kualitas layanan kepada peserta JKN dan memastikan bahwa peserta telah mendapatkan kemudahan pelayanan kesehatan melalui Program JKN," kata Kepala BPJS Kesehatan Cabang Palu, Endang Triana Simanjuntak di Palu.

Endang Triana menyampaikan terima kasih kepada peserta JKN yang telah berkontribusi terhadap penyelenggaraan Program JKN sehingga ekosistem JKN berjalan dengan baik.

"Kami akan terus berbenah meningkatkan mutu layanan baik di internal BPJS Kesehatan maupun kepada mitra BPJS Kesehatan agar peserta tidak menemui kendala dalam pemanfaatan program JKN di fasilitas kesehatan,” ujarnya.

Ia juga menyampaikan, pemenuhan sarana prasarana di ruang pelayanan juga menjadi perhatian agar peserta nyaman saat melakukan pelayanan di Kantor BPJS Kesehatan, Frontliner dan Satuan Pengamanan juga rutin diberikan pembekalan.

Hal tersebut dalam rangka memberikan informasi dan pelayanan terbaik sesuai dengan pedoman pelayanan prima kepada peserta JKN karena hal tersebut merupakan salah satu upaya untuk meningkatkan mutu layanan.

“Saya berharap seluruh peserta JKN selalu mendapatkan pelayanan yang baik serta mudah mengakses layanan baik di BPJS Kesehatan maupun di fasilitas kesehatan yang merupakan mitra kami,” ungkap Endang.

Beberapa peserta yang mendatangi Kantor BPJS Kesehatan Cabang Palu mengaku merasa senang dengan pelayanan yang telah diberikan oleh BPJS Kesehatan Cabang Palu.

Hari Pelanggan Nasional merupakan hari yang diperingati oleh perusahaan-perusahaan di Indonesia setiap tanggal 4 September. Kegiatan ini bertujuan untuk memberikan apresiasi pada pelanggan atau peserta.

Hari Pelanggan Nasional kerap dirayakan dengan diskon, bonus, promo, dan pemberian bingkisan hadiah dari berbagai perusahaan.