Manado (ANTARA) - PT. Daya Adicipta Wisesa (DAW) kembali mengadakan Kontes Layanan Honda Regional 2019 sebagai bagian dari upaya perusahaan dalam meningkatkan layanan terbaik bagi konsumen. Kegiatan yang diikuti oleh seluruh perwakilan dealer yang ada di Sulawesi Utara, Gorontalo dan Maluku Utara ini diikuti oleh 410 peserta dibabak penyisihan dan dibabak final menyisakan 22 orang peserta yang terdiri dari 15 orang dikategori Front Line People (FLP) dan 7 orang untuk kategori Delivery Man.
Adu keterampilan dalam memberikan layanan terbaik untuk konsumen ini dibagi dalam dua kategori yaitu Front Line People (FLP) dan Delivery Man. Kategori FLP terdiri dari Sales people, Sales SWAT, Wing Sales People sedangkan kategori Delivery Man diikuti oleh petugas yang biasa mengantarkan motor ke konsumen.
Dalam menentukan pemenang, adapun beberapa poin penilaian yang berbeda - beda di setiap kategori. Untuk FLP dan Deliveryman, penilaian meliputi beberapa aspek yaitu product knowladge, keterampilan, kepribadian, perilaku, semangat melayani konsumen. Adapun metode penilaian terdiri dari tes teori, mystety calling, mystery shopping, presentasi dan wawancara serta Role play pelayanan.
Setelah dilakukan proses seleksi, diperoleh pemenang dari masing- masing kategori yakni :
* Kategori Sales People : Claudia Snoren - Dealer Tunas Dwipa Matra Manado.
* Kategori Sales SWAT : Danti Mangamis - Dealer Lion Tobelo.
* Kategori Delivery Man : Yesayas Bangheli - Dealer Tunas Dwipa Matra Manado.
* Kategori Wing Sales People : Novrin Gomba - Dealer Anugerah Utama Gorontalo.
* Kategori Delivery Man Wing : Joseph Sulu - Dealer Daya Adicipta Wisesa Maumbi.
Kami berharap dengan adanya kontes Layanan Honda ini, para Front Line People Honda dapat memberikan pelayanan yang terbaik bagi para konsumen sehingga konsumen bisa terbantu dalam mendapatkan informasi mengenai teknologi dan keunggulan Sepeda Motor Honda serta konsumen juga bisa memperoleh Sepeda Motor Honda yang sesuai dengan kebutuhan mereka sehari - hari, ujar Alexander Abimanto, Honda Customer Care Center (HC3) Dept Head PT. DAW.
Para pemenang tersebut akan mewakili Main Dealer DAW pada Kontes Layanan Honda Nasional dibulan Juni mendatang, tambahnya.***
Berita Terkait
Meski kalah dari Aston Villa, Pelatih Arsenal percaya mampu bersaing gelar Liga
Senin, 15 April 2024 7:20 Wib
Pelatih Manchester City ingin persembahkan kembli "treble" gelar
Minggu, 14 April 2024 9:15 Wib
Inter Milan semakin dekati gelar juara Liga Italia
Selasa, 9 April 2024 5:26 Wib
Presiden Jokowi akan gelar "open house" Idul Fitri untuk warga di Istana
Senin, 8 April 2024 21:08 Wib
Ratusan jamaah Masjid Aolia gelar shalat Idul Fitri lebih awal
Sabtu, 6 April 2024 10:45 Wib
Polda Sulut laksanakan apel gelar pasukan Operasi Ketupat Samrat
Rabu, 3 April 2024 14:53 Wib
Pemkot Manado gelar pangan murah jaga stabilitas harga jelang Lebaran
Rabu, 3 April 2024 11:13 Wib
Kodam XIII/Merdeka gelar bazar sambut Hari Raya Idul Fitri
Selasa, 2 April 2024 16:43 Wib