Manado, 10/4 (AntaraSulut) - Perhimpunan Bank Perkreditan Rakyat Indonesia (Perbarindo) terus meningkatkan kualitas sumber daya manusia di Provinsi Sulawesi Utara (Sulut) lewat berbagai pelatihan.
"Peningkatan kualitas SDM para karyawan agar pelayanan kepada nasabah dapat dilakukan lebih baik," kata Ketua Perbarindo Sulut dan Gorontalo, Denny Senduk, di Manado, Jumat.
Perbarindo memfasilitasi dengan menggelar pelatihan Service Excelent.
Semua karyawan baik teller maupun frontliner BPR yang ada di Sulutgo akan menjadi peserta pelatihan.
Lewat pelatihan tersebut, katanya, BPR di daerah tersebut dapat bersaing denga bank lain dalam penyaluran kredit.
Frontliner pada bank yang pertama kali dihadapi nasabah dan calon nasabah. Untuk itu, pelibatan pengisi front office ini dinilai penting dalam mengimplementasikan pelayanan prima di bisnis perbankan, terkhusus perkreditan rakyat.
"Persaingan dalam dunia perbankan sebenarnya terletak di pelayanan. Yang dijual, produknya sama saja dan perlu diperbaiki adalah pelayanan untuk mereduksi perbedaan dengan antar satu bank dengan bank lain," kata dia.
Perbarindo harap BPR akan terus meningkatkan kualitas pelayanan agar siap bersaing saat pasar bebas nanti.***3***
(T.KR-NCY/B/G004/G004) 10-04-2015 18:10:35
"Peningkatan kualitas SDM para karyawan agar pelayanan kepada nasabah dapat dilakukan lebih baik," kata Ketua Perbarindo Sulut dan Gorontalo, Denny Senduk, di Manado, Jumat.
Perbarindo memfasilitasi dengan menggelar pelatihan Service Excelent.
Semua karyawan baik teller maupun frontliner BPR yang ada di Sulutgo akan menjadi peserta pelatihan.
Lewat pelatihan tersebut, katanya, BPR di daerah tersebut dapat bersaing denga bank lain dalam penyaluran kredit.
Frontliner pada bank yang pertama kali dihadapi nasabah dan calon nasabah. Untuk itu, pelibatan pengisi front office ini dinilai penting dalam mengimplementasikan pelayanan prima di bisnis perbankan, terkhusus perkreditan rakyat.
"Persaingan dalam dunia perbankan sebenarnya terletak di pelayanan. Yang dijual, produknya sama saja dan perlu diperbaiki adalah pelayanan untuk mereduksi perbedaan dengan antar satu bank dengan bank lain," kata dia.
Perbarindo harap BPR akan terus meningkatkan kualitas pelayanan agar siap bersaing saat pasar bebas nanti.***3***
(T.KR-NCY/B/G004/G004) 10-04-2015 18:10:35