Gorontalo (ANTARA) - Wakil Gubernur (Wagub) Gorontalo Idris Rahim, Senin, meminta setiap Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di lingkungan pemerintah provinsi meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Menurutnya, pelayanan publik yang berkualitas merupakan satu keniscayaan yang harus dilaksanakan oleh setiap Aparatur Sipil Negara.
“Pelayanan publik adalah satu keharusan. Bukan semata-mata karena ada undang-undang tentang pelayanan publik, tetapi tugas kita sebagai aparatur adalah melayani rakyat,” kata Idris pada peluncuran pelayanan publik berkualitas di Hotel Grand Q Kota Gorontalo.
Terkait upaya peningkatan pelayanan publik yang berkualitas di seluruh OPD, Idris menekankan lima hal yang harus dilakukan.
Pertama, kata dia, seluruh aparatur dalam satu OPD harus memahami dan menguasai tugas pokok dan fungsinya.
Dengan menguasai tugas dan fungsinya, seorang aparatur akan mampu menyusun program yang sejalan dengan visi Pemprov Gorontalo, yakni terwujudnya masyarakat Gorontalo yang maju, unggul, dan sejahtera.
“Aparatur itu harus mampu bekerja dengan menyajikan data yang akurat. Jangan sampai pagi hari datanya sekian, tetapi besok harinya sudah berubah lagi,” ujarnya.
Kedua, pimpinan OPD harus mampu melakukan identifikasi, kajian, dan pemetaan jabatan, termasuk penyelarasan kebijakan jabatan fungsional sebagaimana yang diinstruksikan oleh Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi.
Ketiga, seluruh OPD Provinsi Gorontalo harus menerapkan birokrasi yang cerdas melalui sistem pemerintahan yang berbasis elektronik.
“Jadi ke depan tata kelola pemerintahan harus sudah berbasis elektronik agar lebih efektif, efisien, transparan, serta mempercepat pelayanan kepada masyarakat,” jelasnya.
Poin keempat yang menjadi arahan Wagub Idris yakni terkait perampingan organisasi, yang secara otomatis akan berdampak pada hilangnya jabatan struktural dalam organisasi pemerintahan.
Kelima, perbaikan mental aparatur untuk mewujudkan birokrasi yang ramah.
“Pelayanan publik yang prima dengan dasar ketulusan dan semangat melayani harus menjadi prioritas yang utama,” tukasnya.*