Manado (ANTARA) - Asisten Deputi Bidang Monitoring dan Evaluasi BPJS Kesehatan Wilayah Sulutenggomalut dr Hendra Rompas mengatakan, jajarannya akan memaksimalkan loket yang ada di setiap kantor cabang untuk melayani peserta JKN-KIS yang hendak turun kelas.
"Pasti akan dilayani oleh petugas kami ketika akan mengubah kelas kepesertaan atau turun kelas," sebut Hendra di Manado, Senin.
Di kantor cabang Manado misalkan, di situ ada tiga loket dengan fungsi yang berbeda.
Loket satu misalkan, berfungsi untuk pengaduan, loket dua untuk perubahan data dan loket tiga untuk melayani peserta mandiri.
"Sebelum ada penyesuain iuran BPJS, loket tiga biasanya paling ramai dikunjungi. Tapi saat ini gantian ke loket dua untuk perubahan data kepesertaan," sebutnya.
Meski begitu, kata dia, apabila memang diperlukan penambahan kursi untuk melayani peserta yang akan turun kelas, termasuk personelnya, BPJS Kesehatan akan menyiapkannya.
Ke depan, kata dia, akan menjadi bahan evaluasi atau umpan balik apakah akan ada penambahan loket untuk melayani peserta turun kelas atau tidak, walaupun segala sesuatunya telah disiapkan sebagai langkah antisipasi.
BPJS-Kesehatan lanjut dia, akan terus meningkatkan pelayanan termasuk optimalisasi mitra-mitra kerja seperti puskesmas, rumah sakit hingga apotek dan instalasi farmasi, sebutnya.
Berita Terkait
BPJS Kesehatan Manado memastikan mutu layanan mudah, cepat dan setara
Rabu, 20 Maret 2024 23:41 Wib
BPJS Kesehatan kembangkan layanan digital hadirkan akses pelayanan kesehatan mudah
Kamis, 7 Maret 2024 20:54 Wib
Atikoh Ganjar dapat keluhan harga bahan pokok di Pasar Bersehati
Kamis, 18 Januari 2024 7:50 Wib
BPJS Kesehatan target transformasi mutu layanan
Sabtu, 9 Desember 2023 5:30 Wib
Korpri Minut siap dilindungi BPJS Ketenagakerjaan
Kamis, 30 November 2023 22:55 Wib
BPJS Kesehatan dan PWRI jalin kemitraan edukasi program JKN
Kamis, 16 November 2023 23:19 Wib
BPJS Kesehatan integrasikan layanan pada program sentralisasi
Kamis, 16 November 2023 23:18 Wib
Bebas biaya operasi katarak setelah ikut program JKN
Sabtu, 21 Oktober 2023 11:49 Wib