Manado (ANTARA) - PT Angkasa Pura I Bandara Sam Ratulangi Manado, (Samrat) Provinsi Sulawesi Utara (Sulut) terus meningkatkan pelayanan prima bagi pengguna jasa bandara tersebut.
"Apalagi dalam rangka perayaan Hari Pelanggan Nasional, kami ingin memberikan kualitas pelayanan yang terbaik pada seluruh pengguna jasa," kata General Manager Bandara Samrat Manado, Yusman di Manado, Kamis.
Dia mengatakan pihaknya membagikan suvenir kepada penumpang serta bingkisan untuk para mitra usaha di Bandara Sam Ratulangi yang diserahkan langsung oleh Manajemen PT Angkasa Pura I Bandara Sam Ratulangi Manado.
Tidak hanya itu, katanya, para penumpang yang sedang menunggu jadwal penerbangannya di ruang tunggu keberangkatan dihibur oleh penampilan musik kulintang dan kabasaran dari siswa/i SD Katolik 10 Santa Theresia Manado; tarian lenso dari para customer services dan Duta Bandara Sam Ratulangi Manado, para penumpang juga dapat berfoto di photobooth yang disediakan bersama dengan duta bandara yang menggunakan kostum kebesaran.
Dia mengatakan momen ini menjadi kesempatan bagi manajemen bandara untuk menjalin kedekatan dan berinteraksi langsung dengan para pengguna jasa, bukan hanya penumpang tapi juga para mitra usaha.
Melalui kegiatan ini juga, katanya, para pengguna jasa dapat langsung menyampaikan keluhan dan sarannya bagi perbaikan Bandara Sam Ratulangi Manado kedepannya.
“Pelayanan prima dan kepuasan pelanggan merupakan salah satu indikator keberhasilan sebuah perusahaan di bidang jasa seperti PT Angkasa Pura I (Persero) di bidang kebandarudaraan. Melalui Harpelnas ini, menjadi momen yang semakin memotivasi kami agar dapat meningkatkan kedekatan dan interaksi dengan pengguna jasa dengan terus menyajikan pelayanan yang terbaik,” ujar Yusman.
Selain menghibur dan memberikan suvenir kepada para penumpang, manajemen AP I Bandara Sam Ratulangi Manado turun langsung melayani para pengguna jasa, diantaranya menjadi customer service, petugas tapping tiket, dan lain sebagainya.
Manajemen juga memberikan tumpeng mini bagi seluruh mitra dan penghargaan bagi mitra terbaik. Adapun penghargaan ini dibagi kedalam 3 kategori mitra yakni retail, property dan food beverage, para penerima penghargaan yakni Indomaret, Starbucks, dan Blue Bird.
Penilaian mitra terbaik berdasarkan omzet per bulan yang melebihi dari target dan tidak terdapat piutang. Sertifikat mitra terbaik diserahkan oleh PTS General Manager, Yusman; dan Sales Senior Manager, Ahmad Akhadi
“Tadi sempat berfoto dengan para duta bandara, terus banyak hiburannya juga, baru ingat kalau ada perayaan Hari Pelanggan Nasional karena kegiatan di Bandara Sam Ratulangi Manado. Keren banget tadi juga ada penampilan anak-anak sekolah memainkan kulintang dan tari kabasaran, sukses terus Angkasa Pura I,” ujar Gita salah satu penumpang Lion Air tujuan Makassar.
"Apalagi dalam rangka perayaan Hari Pelanggan Nasional, kami ingin memberikan kualitas pelayanan yang terbaik pada seluruh pengguna jasa," kata General Manager Bandara Samrat Manado, Yusman di Manado, Kamis.
Dia mengatakan pihaknya membagikan suvenir kepada penumpang serta bingkisan untuk para mitra usaha di Bandara Sam Ratulangi yang diserahkan langsung oleh Manajemen PT Angkasa Pura I Bandara Sam Ratulangi Manado.
Tidak hanya itu, katanya, para penumpang yang sedang menunggu jadwal penerbangannya di ruang tunggu keberangkatan dihibur oleh penampilan musik kulintang dan kabasaran dari siswa/i SD Katolik 10 Santa Theresia Manado; tarian lenso dari para customer services dan Duta Bandara Sam Ratulangi Manado, para penumpang juga dapat berfoto di photobooth yang disediakan bersama dengan duta bandara yang menggunakan kostum kebesaran.
Dia mengatakan momen ini menjadi kesempatan bagi manajemen bandara untuk menjalin kedekatan dan berinteraksi langsung dengan para pengguna jasa, bukan hanya penumpang tapi juga para mitra usaha.
Melalui kegiatan ini juga, katanya, para pengguna jasa dapat langsung menyampaikan keluhan dan sarannya bagi perbaikan Bandara Sam Ratulangi Manado kedepannya.
“Pelayanan prima dan kepuasan pelanggan merupakan salah satu indikator keberhasilan sebuah perusahaan di bidang jasa seperti PT Angkasa Pura I (Persero) di bidang kebandarudaraan. Melalui Harpelnas ini, menjadi momen yang semakin memotivasi kami agar dapat meningkatkan kedekatan dan interaksi dengan pengguna jasa dengan terus menyajikan pelayanan yang terbaik,” ujar Yusman.
Selain menghibur dan memberikan suvenir kepada para penumpang, manajemen AP I Bandara Sam Ratulangi Manado turun langsung melayani para pengguna jasa, diantaranya menjadi customer service, petugas tapping tiket, dan lain sebagainya.
Manajemen juga memberikan tumpeng mini bagi seluruh mitra dan penghargaan bagi mitra terbaik. Adapun penghargaan ini dibagi kedalam 3 kategori mitra yakni retail, property dan food beverage, para penerima penghargaan yakni Indomaret, Starbucks, dan Blue Bird.
Penilaian mitra terbaik berdasarkan omzet per bulan yang melebihi dari target dan tidak terdapat piutang. Sertifikat mitra terbaik diserahkan oleh PTS General Manager, Yusman; dan Sales Senior Manager, Ahmad Akhadi
“Tadi sempat berfoto dengan para duta bandara, terus banyak hiburannya juga, baru ingat kalau ada perayaan Hari Pelanggan Nasional karena kegiatan di Bandara Sam Ratulangi Manado. Keren banget tadi juga ada penampilan anak-anak sekolah memainkan kulintang dan tari kabasaran, sukses terus Angkasa Pura I,” ujar Gita salah satu penumpang Lion Air tujuan Makassar.