Manado, (Antaranews Sulut) - Upaya Asuransi Astra untuk senantiasa memudahkan pelanggan dalam mengakses produk dan layanan melalui digitalisasi terus berlanlut.
Asuransi Astra memperkenalkan anggota baru dalam digital journey nya dengan nama Garxia (Garda experience intelllgent assistant).
Garxia yang merupakan virtual assistance pembelian asuransi pertama di Indonesia ini diperkenalkan oleh CEO Asuransi Astra Rudy Chen.
Branch Manager Asuransi Astra Manado Ardiles Jeremis Sitorus mengatakan Garxia menawarkan pengalaman baru dalam memiliki asuransi. Adanya keinginan masyarakat untuk tetap mendapatkan personal touch saat bertransaksi menjadikan aplikasi pesan instan sebagai metode transaksi digital yang kini tengah diminati.
Kondisi yang juga ditemukan pada pelanggan Asuransi Astra inilah yang pada akhirnya menjadi latar belakang dikembangkannya Garxia sebagai salah satu inovasi dalam rangkaian digital ioumey Asuransi Astra.
Sesuai dengan tagline nya yaitu #MakinGampang Beli Asuransi, Chat Aja; kehadiran Garxia membuat proses pembelian asuransi mobil Garda Oto dapat dilakukan semudah mengirimkan pesan instan. Selain untuk memberikan layanan yang semakin baik pada pelanggan, kemudahan dalam proses pembelian asuransi ini iuga dituiukan sebagai bentuk dukungan Asuransi Astra atas program peningkatan inklusi keuangan yang dicanangkan oleh Otoritas Jasa Keuangan.
Garxia yang dapat ditemui di aplikasi Garda Mobile Otacara versi 4.0 akan mendampingi calon pelanggan dalam meniawab beberapa pertanyaan yang dibutuhkan untuk melengkapi data pembelian polis.
Selain itu, Garxia iuga dapat membantu menghitungkan nilai premi yang harus dibayaikan calon pelanggan untuk ienis asuransi yang dipilih. Tidak hanya untuk asuransi komprehensif dan TLO, Garxia iuga sudah dibekali dengan pengetahuan terkait ienis-ienis perluasan asuransi serta tambahan biaya yang harus dibayarkan pelanggan untuk setiap perluasan yang dipilih.
Seluruh pembelian polis Garda Oto melalui Garxia akan diteruskan melalui saluran Garda Oto Digital sehingga calon pelanggan berhak mendapatkan layanan home survey yang iadwal dan lokasi surveinya dapat dipilih sendiri.
Karena menggunakan saluran Garda Oto Digital ini pula, maka area layanan polis Garda Oto yang dibeli melalui Garxia juga mengikuti cakupan area layanan Garda Oto Digital itu sendiri, yaitu Jakarta, Bogor, Bandung, dan Surabaya.
Garxia telah membuat saluran pembelian Garda Oto men|adl semakin lengkap. Bagi pelanggan yang ingin dilayani langsung tetap bisa ke kantor cabang maupun Garda Center. Pelanggan yang kesulitan dalam mobilisasi, bisa membeli melalui website gardaoto.com.
Dan bagi pelanggan yang ingin membeli secara digital namun masih memerlukan bantuan bisa langsung menggunakan aplikasi Garda Mobile Otocare, ada Garxia yang siap membantu kapan saja.***